Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri poskytovaní služieb a digitálneho obsahu prostredníctvom e-shopu.
Prevádzkovateľ (ďalej len „my“, „nás“, „náš“): Názov / Obchodné meno: Obsidian Core s. r. o. Sídlo / Miesto podnikania: 9. Mája 44 977 03 Brezno IČO: 57420343 DIČ: 2122711998 E-mail: ahoj@joyla.sk Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj.
Kupujúci (ďalej len „zákazník“, „vy“, „váš“): Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná vytvorenie personalizovanej piesne prostredníctvom e-shopu na adrese www.joyla.sk. Ak je zákazníkom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za spotrebiteľa.
Používaním našich služieb a odoslaním objednávky vyjadrujete výslovný súhlas s týmito VOP.
1.1. Objednaním služby potvrdzujete, že máte viac ako 18 rokov, alebo ste dosiahli plnoletosť vo vašej krajine pobytu a máte plnú spôsobilosť na právne úkony. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy (zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu) uzavretej na diaľku.
1.2. Pred definitívnym odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať všetky zadané údaje v súhrne objednávky a v prípade zistenia chýb sa vrátiť do predchádzajúcich krokov formulára a tieto opraviť
2.1. Predmetom zmluvy je vytvorenie a elektronické dodanie digitálneho obsahu – personalizovanej piesne (ďalej len „Dielo“) na základe špecifických požiadaviek a údajov, ktoré uvediete vo formulári na našej webovej stránke. Zákazník berie na vedomie, že výsledné Dielo je generované za pomoci pokročilých technických nástrojov a softvérových riešení a následne upravované človekom na základe zadania zákazníka.
2.2. Technické požiadavky: Digitálny obsah je dodávaný vo formáte MP3 (vzorkovacia frekvencia 44.1 kHz, bitrate min. 192 kbps). Na prehrávanie je potrebné zariadenie s audio výstupom a softvérový prehrávač podporujúci formát MP3 najmä smartfóny, počítače a tablety.
2.3. Umelecká voľnosť a spracovanie textu: Zákazník berie na vedomie, že textové podklady zadané v objednávkovom formulári slúžia ako inšpirácia a základný materiál pre tvorbu Diela. Z dôvodu dodržania hudobnej štruktúry, rytmiky, frázovania a primeranej dĺžky piesne si prevádzkovateľ vyhradzuje právo dodaný text redakčne upravovať, skracovať, vynechať niektoré jeho časti alebo ich preštylizovať. Prevádzkovateľ vyberá z dodaného textu tie najvhodnejšie a najpodstatnejšie časti pre hudobné spracovanie. Takáto úprava a selekcia textu je prejavom umeleckej voľnosti a v žiadnom prípade sa nepovažuje za vadu Diela.
Cena služby je vždy uvedená pri objednávke, je konečná a vrátane všetkých daní. Platba je možná prostredníctvom platobnej brány (platobná karta) alebo prevodom na bankový účet. Objednávka sa považuje za záväznú momentom jej potvrdenia a proces tvorby Diela začína až po pripísaní celej sumy na účet prevádzkovateľa. Platobné údaje sú šifrované a bezpečne spracované externým poskytovateľom platobnej brány.
4.1. Dielo bude dodané výlučne elektronicky (digitálny prenos). Dodanie prebieha zaslaním prístupových údajov (odkaz a heslo) na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prostredníctvom ktorých si zákazník Dielo stiahne z nášho servera. Formát súboru: MP3 (alebo iný bežný audio formát). Dodacie lehoty:
4.2. Vzhľadom na povahu Diela ako jednorazového umeleckého plnenia sa na digitálny obsah neposkytujú žiadne ďalšie aktualizácie po jeho dodaní a zákazník s týmto výslovne súhlasí.
4.3. Za moment dodania sa považuje odoslanie e-mailu s prístupovými údajmi k Dielu.
4.4. Hodnotenie spokojnosti: Zákazník berie na vedomie, že v rámci skvalitňovania služieb mu môže byť po dodaní Diela zaslaný e-mail s pozvánkou na hodnotenie nákupu a vyjadrenie spokojnosti s poskytnutou službou. Prevádzkovateľ na tento účel spracúva e-mailovú adresu zákazníka a informáciu o zakúpenom produkte na základe svojho oprávneného záujmu. Zákazník má právo kedykoľvek vzniesť námietku proti zasielaniu takýchto e-mailov (napr. kliknutím na odkaz v e-maile alebo zaslaním správy na ahoj@joyla.sk).
Upozorňujeme zákazníka, že predmetom zmluvy je:
V zmysle § 19 ods. 1 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy po tom, čo bola objednávka potvrdená a proces tvorby začal, nakoľko ide o produkt vytvorený presne na mieru podľa zadaných špecifikácií, ktorý nie je možné predať inému zákazníkovi.
Odoslaním objednávky zákazník výslovne súhlasí s tým, že poskytovanie služby (tvorba Diela) začne pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
6.1.Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že digitálny obsah je v súlade s dohodnutými požiadavkami a je bez právnych vád. Čo nie je vadou: Vzhľadom na umeleckú, subjektívnu povahu hudobného diela a použitú AI technológiu sa za vadu a dôvod na reklamáciu nepovažuje: nespokojnosť s umeleckým štýlom, melódiou, farbou hlasu, interpretáciou, alebo vynechaním či preštylizovaním časti dodaného textu z dôvodu zachovania rytmiky. Reklamovať je možné výlučne preukázateľné technické chyby (napr. poškodený súbor, zlá kvalita zvuku) alebo zásadný významový nesúlad textu so zadaním.
6.2. Zákazník berie na vedomie, že digitálny obsah je výsledkom kombinácie technologických algoritmov a ľudského zadania. Drobná fonetická nepresnosť v interpretácii mien alebo slov, ktorá je prirodzenou vlastnosťou použitej technológie, sa nepovažuje za vadu diela, pokiaľ je celkový význam a kontext zadania zachovaný
6.3. Dodatočné úpravy na žiadosť zákazníka: Ak zákazník po dodaní diela zistí, že v objednávkovom formulári uviedol nesprávne údaje, niečo podstatné vynechal alebo si želá zmenu obsahu, ktorá nebola súčasťou pôvodného zadania, nejde o vadu diela. Prevádzkovateľ v takom prípade môže ponúknuť zákazníkovi dodatočnú úpravu diela za poplatok, ktorého výška závisí od náročnosti úpravy.
6.4. Reklamácie prijímame na e-maile: ahoj@joyla.sk. Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní. V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečíme bezplatnú nápravu (napr. vygenerovanie novej verzie alebo opravu), prípadne vrátenie pomernej časti ceny.
6.5. Povaha dodatočných úprav a zmien: Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že vzhľadom na povahu technológie môže akákoľvek oprávnená reklamácia alebo dodatočná úprava textu viesť k vygenerovaniu úplne novej verzie piesne. Z technických dôvodov nie je vždy možné aplikovať zmenu textu do pôvodnej melódie. Zmena melódie, rytmu, frázovania alebo farby hlasu pri dodatočne upravenom Diele je prirodzeným technologickým procesom a nepovažuje sa za vadu Diela.
7.1 Zaplatením ceny a dodaním Diela prevádzkovateľ udeľuje zákazníkovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na použitie Diela. Táto licencia je neprenosná a je udelená výhradne na osobné, súkromné a nekomerčné účely zákazníka (napr. darček pre blízku osobu, súkromná oslava, zdieľanie na osobných profiloch sociálnych sietí bez účelu dosahovania zisku).
7.2 V prípade, že zákazník do objednávkového formulára zadal vlastný text piesne, potvrdzuje, že je jeho autorom alebo má oprávnenie na jeho použitie. Autorské práva k textovej zložke Diela v takom prípade zostávajú v rukách zákazníka, avšak prevádzkovateľovi udeľuje súhlas na jeho spracovanie za účelom dodania služby. V prípade uplatnenia akýchkoľvek nárokov tretích strán voči prevádzkovateľovi v súvislosti s porušením ich autorských práv k dodaným podkladom, sa zákazník zaväzuje prevádzkovateľa v plnom rozsahu odškodniť a znášať všetky náklady spojené s obranou proti takýmto nárokom
7.3 Zákazník berie na vedomie, že hudobná a interpretačná zložka Diela je generovaná pomocou pokročilých technológií digitálnej syntézy. Prevádzkovateľ nezaručuje absolútnu unikátnosť hudobnej zložky vo vzťahu k náhodnej podobnosti s existujúcimi dielami tretích strán. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté prípadným sporom o podobnosť melódie, ak bola vygenerovaná technologickým nástrojom.
7.4 Zákazníkovi sa prísne zakazuje Dielo využívať na akékoľvek komerčné účely. To zahŕňa najmä, ale nie výlučne: predaj Diela tretím stranám, jeho použitie v platenej reklame, nahrávanie na streamovacie platformy (Spotify, Apple Music a pod.) za účelom monetizácie, alebo jeho verejné vysielanie bez osobitnej dohody s prevádzkovateľom a príslušnými organizáciami kolektívnej správy práv.
7.5 Zdieľanie Diela na prezentačné a marketingové účely: Zákazník odoslaním objednávky vyjadruje súhlas s tým, že prevádzkovateľ môže Dielo alebo jeho ukážky bezodplatne zverejniť na svojej webovej stránke www.joyla.sk a na svojich profiloch na sociálnych sieťach (najmä Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) na účely prezentácie svojej tvorby a propagácie svojich služieb. Prevádzkovateľ pri takomto zverejnení neuvádza priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo ani iné kontaktné údaje zákazníka; zverejňuje sa iba samotné Dielo, prípadne krstné mená a príbeh v rozsahu, v akom sú súčasťou textu Diela.
7.6 Ak si zákazník zverejnenie Diela neželá, stačí to prevádzkovateľovi kedykoľvek oznámiť e-mailom na ahoj@joyla.sk (pred dodaním Diela aj po ňom). Prevádzkovateľ v takom prípade Dielo nezverejní, a ak už zverejnené bolo, bez zbytočného odkladu ho zo svojej webovej stránky a zo sociálnych sietí odstráni.
8.1. Zákazník plne zodpovedá za správnosť a úplnosť textov a údajov zadaných do formulára. Zákazník výslovne vyhlasuje, že disponuje súhlasom všetkých dotknutých osôb, ktorých osobné údaje (napr. meno, priezvisko, konkrétne spomienky či iné identifikačné znaky) uvádza v zadaní pre vytvorenie piesne. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za gramatické chyby alebo preklepy v zadaní zákazníka, ktoré sa prenesú do výslednej piesne. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku, ak zadanie obsahuje nenávistný prejav, vulgarizmy hrubého zrna, alebo podnecuje k trestnej činnosti.
8.2. Zákazník vyhlasuje a zaručuje sa, že všetky textové podklady, mená a príbehy poskytnuté v objednávke sú jeho vlastným duševným vlastníctvom alebo má zákonné oprávnenie na ich použitie. V prípade, ak si tretie strany uplatnia voči prevádzkovateľovi akékoľvek nároky z porušenia autorských práv v dôsledku použitia podkladov od zákazníka, zákazník sa zaväzuje prevádzkovateľa v plnom rozsahu odškodniť a znášať všetky náklady na právne zastúpenie.
Je prísne zakázané využívať naše služby na:
V prípade porušenia týchto pravidiel môžeme okamžite odstúpiť od zmluvy bez nároku na vrátenie peňazí a zablokovať prístup k službe.
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Účelom spracovania je plnenie zmluvy, dodanie služby a zisťovanie spokojnosti zákazníka s nákupom za účelom skvalitňovania služieb (oprávnený záujem prevádzkovateľa). Detailné informácie o spracúvaní a vašich právach nájdete v dokumente [Zásady ochrany osobných údajov]
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.mhsr.sk).
12.1. Predmet. Obraz z fotky je digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči: obrázok vytvorený z fotografie, ktorú zákazník nahrá, v štýle, ktorý si vyberie (napr. kráľovský portrét, olejomaľba, animovaný štýl). Obraz vytvára umelá inteligencia podľa štýlov a nastavení prevádzkovateľa. Ide o umeleckú interpretáciu fotografie, nie o fotografiu ani o dielo vytvorené človekom. Hotový obraz je označený ako vytvorený s pomocou umelej inteligencie.
12.2. Priebeh objednávky. Zákazník nahrá fotografiu a vyberie štýl. Prevádzkovateľ bezplatne zobrazí náhľad (zmenšený, s vodoznakom); počet bezplatných náhľadov na jednu fotografiu je uvedený na stránke produktu. Zákazník si následne vyberie verziu (súbor v jednom štýle, balík viacerých štýlov, prípadne ďalšie verzie uvedené na stránke) a pred odoslaním objednávky potvrdí vyhlásenia podľa bodu 12.4. Po zaplatení dostane zákazník e-mail s odkazom na stránku na stiahnutie a prístupovým kódom. Dodaný súbor je ten istý obraz, ktorý zákazník schválil v náhľade, bez vodoznaku a v rozlíšení uvedenom na stránke produktu. Dodanie prebieha spravidla do niekoľkých minút od zaplatenia, najneskôr do 24 hodín. Odkaz na stiahnutie je platný 90 dní od objednávky.
12.3. Cena. Cena je uvedená pri každej verzii obrazu vrátane DPH a platí sa vopred spôsobmi uvedenými v pokladni. Náhľady sú bezplatné.
12.4. Odstúpenie od zmluvy. Obraz z fotky je digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči. Podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak pred zaplatením výslovne súhlasil s tým, aby mu bol obraz dodaný pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, a vyhlásil, že bol poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie; prevádzkovateľ mu toto potvrdí v e-maile po zaplatení (§ 17 ods. 10 až 12 zákona). Tieto vyhlásenia robí zákazník v objednávkovom formulári dvoma samostatnými zaškrtnutiami; bez nich objednávku nie je možné dokončiť. Do začatia dodania (odoslania odkazu na stiahnutie) môže zákazník odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu e-mailom na kontaktnú adresu prevádzkovateľa. Tlač obrazu na plátno, ak ju prevádzkovateľ ponúka, je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek zákazníka, pri ktorom právo na odstúpenie podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona neexistuje.
12.5. Podobnosť a vzhľad. Obraz je umelecká interpretácia fotografie v zvolenom štýle. Náhľad presne zobrazuje výsledný obraz; zákazník kupuje obraz, ktorý v náhľade schválil. Rozdiely v podobnosti alebo v detailoch, ktoré boli viditeľné už v náhľade, preto nie sú vadou. Vernosť výsledku závisí od kvality nahratej fotografie (ostrosť, osvetlenie, viditeľnosť tváre).
12.6. Vady a reklamácia. Za vady digitálneho obsahu prevádzkovateľ zodpovedá podľa § 852a a nasl. Občianskeho zákonníka po dobu 2 rokov. Vadou je najmä poškodený alebo neotvoriteľný súbor, iné rozlíšenie alebo iný obraz, než aký zákazník schválil v náhľade, alebo nemožnosť stiahnuť súbor v lehote platnosti odkazu. Reklamáciu uplatní zákazník e-mailom na kontaktnú adresu prevádzkovateľa; prevádzkovateľ ju písomne potvrdí a vybaví najneskôr do 30 dní, prednostne opravou alebo novým dodaním. Nad rámec zákona prevádzkovateľ na požiadanie dvakrát bezplatne vytvorí nový obraz v tom istom štýle, ak zákazník nie je s výsledkom spokojný.
12.7. Práva k fotografii. Nahraním fotografie zákazník vyhlasuje, že je oprávnený fotografiu použiť (je jej autorom alebo má súhlas autora), že osoby zobrazené na fotografii súhlasia s vytvorením obrazu a pri osobách mladších ako 16 rokov koná ako ich rodič alebo zákonný zástupca, a že fotografia neobsahuje nahotu, násilie ani iný obsah v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi. Fotografie, ktoré tieto pravidlá porušujú, prevádzkovateľ nespracuje a objednávku môže zrušiť. Služba je určená osobám starším ako 18 rokov.
12.8. Použitie obrazu. Hotový obraz môže zákazník používať na osobné účely bez obmedzenia (tlač, darovanie, zdieľanie s blízkymi, sociálne siete). Obchodné použitie je možné len po dohode s prevádzkovateľom. Obraz vytvorila umelá inteligencia, preto k nemu nevzniká autorské právo podľa zákona č. 185/2015 Z. z.; prevádzkovateľ udeľuje zákazníkovi nevýhradné právo na osobné použitie bez časového obmedzenia. Prevádzkovateľ fotografiu ani obraz nezverejňuje a na propagáciu ich použije len s osobitným súhlasom zákazníka. Spracovanie fotografií upravujú Zásady spracovania osobných údajov.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Na uzavreté objednávky sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 10. 2025; časť 12 (Obraz z fotky) a aktualizácia časti 11 nadobúdajú účinnosť dňom 15. 10. 2026.
Kontaktné informácie: V prípade otázok nás kontaktujte na: ahoj@joyla.sk